Главной героиней книги Галины Осень является женщина, попавшая в иной мир через стихийный портал вместе с машиной, в которой она ехала к родителям. Оказавшись на окраине нового города, она быстро оформила местное гражданство и приобрела особняк, где организовала агентство, предоставляющее различные услуги. За два года учёбы и работы она поняла, что здесь можно зарабатывать в сфере сервиса, и начала выстраивать бизнес на новом месте. Агентство занимает первый этаж дома, а на втором расположены жилые комнаты, что позволяет героине сочетать работу и личную жизнь.

В круг основных персонажей входят помощники героини – Урсина и Герет. Урсина известна как ведьма, которая получила признание после снятия королевского проклятья, а Герет считается талантливым артефактором. Их деятельность связана с различными заданиями в городе и гильдиях, они помогают клиентам решать проблемы разного рода. Среди их повседневных забот — обслуживание сложных заказов, выполнение магических задач и борьба с последствиями тёмных происшествий. Герои сталкиваются с вызовами из-за интриг и магических заговоров, а отношения между ними полны дружбы и сотрудничества....