Книга Специалист технической поддержки – 4 автора Александра Якубовича рассказывает о жизни и работе главного героя, который является специалистом службы технической поддержки в компании InterConnect. Начальная ситуация показывает напряжённую рабочую атмосферу, где герой пытается справиться с возросшими обязанностями и новыми задачами, а также поддерживает коллег, включая Пак Сумин, которая является важным сотрудником и фигурой в компании. Сюжет развивается, когда Пак Сумин получает вызов от своего деда, влиятельного Пак Ки Хуна, чеболя, что вызывает у главного героя опасения и напряжение. Одновременно с этим в компании появляются аудиторы с промежуточными отчетами, что усложняет рабочую обстановку и заставляет героя участвовать в решении различных проблем, связанных с внутренними процессами и взаимодействием с другими сотрудниками. Внешние обстоятельства, связанные с семейными и корпоративными конфликтами внутри группы Пака Ки Хуна, а также давление со стороны системного администратора Ли Сана, который контролирует техническое оборудование, создают дополнительные трудности для главного героя.

В центре внимания оказываются противоречия между необходимостью поддерживать порядок в компании и личными отношениями сотрудников. Главный герой вынужден искать пути для улучшения условий работы и сохранения своего места в коллективе, сталкиваясь при этом с административными и бюрократическими преградами. В кулуарах сюжета происходит также взаимодействие с другими персонажами, включая юристов и аудиторов, что связано с юридическими и этическими вопросами, влияющими на судьбу компании и отдельных её представителей. Финальный акцент сюжета сосредоточен на том, что герой понимает неизбежные перемены и необходимость принимать решения, связанные с профессиональной и личной жизнью, в частности, с возможным переездом и изменением круга общения. Все эти события отражают внутренние и внешние конфликты, с которыми приходится сталкиваться сотрудникам компании InterConnect.