Главный конфликт развивается вокруг непонимания между пользователем и компьютером, который как бы «сообщает» о своих проблемах через различные сигналы, а пользователь часто не способен их расшифровать и боится навредить системе своими действиями. Это приводит к тому, что многие предпочитают обращаться к платным мастерам, хотя в большинстве случаев достаточно базовых знаний и понимания устройства компьютера, чтобы решить проблему самостоятельно. Книга помогает избавиться от страха перед техникой и учит распознавать и устранять 90 процентов типичных неполадок, не прибегая к помощи специалистов. Большое внимание уделяется тому, что неправильное понимание компьютерных компонентов и терминологии затрудняет самостоятельное обслуживание, и для этого в приложениях предоставлены пояснения и наглядные изображения.

По ходу сюжета пользователь последовательно получает знания о том, как устроен компьютер, как он реагирует на различные сбои, и какие действия следует предпринимать, чтобы исправить ситуацию. Рассматриваются также вопросы ускорения работы ПК и борьбы с вирусами, что расширяет возможности владельца и повышает надежность эксплуатации системы. В конечном счете сюжетный фокус смещается на полное освоение информации, необходимой для самостоятельного решения большинства проблем, что освобождает пользователя от постоянной зависимости от внешней технической помощи и дает уверенность в собственных силах. Такой переход от страха и неуверенности к пониманию и контролю над ситуацией становится главной целью и результатом описываемых событий.